Her er en karrierekonkurranse som får mange fagpersoner opp: å måtte gi negative tilbakemeldinger til en sjef eller annen arbeidsleder. Du har sannsynligvis mottatt din andel av tilbakemeldinger fra høyere ups - både gode og ikke så gode, men forhåpentligvis alle nyttige. Kanskje du til og med har kommet til det punktet i karrieren din hvor du leder et team som du hele tiden tilbyr en sunn mengde ros og kritikk til. Og så ubehagelig som konfrontasjon er for mange mennesker, i det minste ser de to scenariene ovenfor ut til å følge den naturlige rekkefølgen av ting: en overordnet som gir tilbakemelding til de som jobber under dem.
Hva skjer da hvis du må administrere lederen din? Sjefen din kan åpenbart be deg om å finne ut hva de kan forbedre - og la deg være fullstendig tungebundet. Eller enda vanskeligere å svelge, kan det hende at du befinner deg i en posisjon der det er nødvendig å gi negativ tilbakemelding, uansett om lederen din ba om det eller ikke. Det føles som en felle - forbannet hvis du gjør det, forbannet hvis du ikke gjør det - men så lenge du oppfører deg profesjonelt, kommer du ut den andre siden (løfte). Og hei, å kunne tilby konstruktiv kritikk kan til og med imponere dem og hjelpe deg med å bli forfremmet ned linjen.
beste stedet å kjøpe profesjonelle klær
Etikettekspert Jodi R.R.Smith, president for Mannersmith etikette rådgivning og forfatter av Etiketteboka: En komplett guide til moderne oppførsel ($ 10; amazon.com ), deler de største feilene du må unngå når du tilbyr de to øre til en overordnet.
Feil nr. 1: Gi uønsket tilbakemelding.
Å treffe sjefen din med en hard kritikk ut av det blå er en dårlig plan. 'Ikke anta at sjefen din ønsker tilbakemelding hvis den ikke er blitt offisielt bedt om.' Sier Smith. (Og dette er ikke bare en kontorpolitikk, enhver sjef har et ego slags regel; uoppfordret tilbakemelding er vanskelig for alle å motta.) Hvis du fortsatt har noe du trenger å si, begynn med å spørre sjefen din om de ønsker litt tilbakemelding. Smith foreslår at vi tar temaet ut som: 'Vi har jobbet sammen i fire måneder nå, og jeg merker noen trender. Ville du være åpen for noen ideer jeg har brainstormet? ' Det verste de kunne si er 'nei', i så fall, 'det er svaret ditt, sier Smith, så du bør la det være (i hvert fall foreløpig).
Uønsket tilbakemelding er enda mindre velkommen når den retter seg mot lederstilen eller personligheten, i forhold til en bestemt forretningsbeslutning eller -strategi - fordi den er mye mer personlig. Hvis de åpner ordet for dine meninger om deres generelle holdning, behandling av deg (og andre lagkamerater) eller deres spesielle arbeidsmåte, må du fortsette med forsiktighet. Tilnærme deg det med hvordan noe er laget du føler (ved hjelp av nyttige 'jeg' -uttalelser), siter spesifikke eksempler og kommer med forslag til forbedringer (som vi kommer til om et øyeblikk).
Feil nr. 2: Ikke timing riktig.
Angi et bestemt tidspunkt for å snakke ansikt til ansikt, bare dere to. 'På de fleste arbeidsplasser bør det være et formelt møte å gi tilbakemelding til sjefen din,' sier Smith. '[Forsikre deg om at sjefen din er interessert i å høre tilbakemeldinger før du planlegger et bestemt tidspunkt å snakke. Når du er i tvil, er det bedre å være mer formell enn ikke, men selv på en uformell arbeidsplass, ikke kritiser sjefen foran andre - og aldri foran klienter. '
Feil nr. 3: Ikke stille spørsmål.
En strategi Smith anbefaler er å være journalist. I stedet for å skyte anklager og oppgi meninger som fakta, still bedre spørsmål. Tenk på hva du kanskje mangler, eller hvordan du kan forbedre deg på slutten. 'Det kan være noe sjefen din gjør av en grunn du ennå ikke forstår.'
hvordan mikrobølgeovn søtpotet hel
For eksempel kan sjefen din fortsette å gi mer betydningsfulle oppgaver til kollegaen din, slik at det virker som om du underpresterer, eller får deg til å føle deg personlig nedsatt. Men sjefen din skjønner kanskje ikke at du leser situasjonen på den måten. De kan omgå deg av en god grunn, som om de letter arbeidsbelastningen din, slik at du snart kan ta på deg noe enda mer spennende, eller fordi de ikke visste at du var interessert i å ta på deg et prosjekt av den typen. Det er din jobb å spørre proaktivt: 'Er det noe jeg kan gjøre for å tjene X- eller Y-ansvar? Jeg vil gjerne være mer involvert fremover, 'og ikke,' Du gir alltid andre mennesker bedre prosjekter og ser ikke ut til å like meg veldig. ' Se forskjellen?
Feil 4: Kommer uten forslag eller løsninger.
En god leder vil sette pris på en rapport som ikke bare tok seg tid til å observere smertepunkter, men til å brainstorme mulige løsninger. Kom til dette møtet som en problemløser i motsetning til bare en problemnotisør. Dette viser at intensjonene dine går utover bare å sende klager - du er her for å fikse eller forbedre noe som hindrer ytelsen din.
Sender sjefen din forvirrende, rotete e-postoppgaver og forventer at du dekoder dem ved å lese mellom linjene? Prøv å spørre: 'Vil du vurdere å sende det du trenger fra meg i kuleformular, via e-post? Jeg jobber best med en klar oversikt og vil forsikre meg om at jeg treffer alle dine spørsmål riktig. ' Og unngå å si: 'Din e-postretningslinje gir aldri mening for meg, og det er grunnen til at du aldri er fornøyd med arbeidet mitt.'
Feil nr. 5: Å være anklagende.
Klarhet, empati og diplomati vil være din største ressurs i denne situasjonen. Det er viktig å komme til poenget klart og raskt, men ikke rull i våpen som flammer. Se på ordene og kroppsspråket ditt: 'Hvis sjefen din har sagt ja til å høre tilbakemeldingene dine, velg ordene dine nøye,' sier Smith. 'Unngå bokstavelig eller figurativ fingerpeking og hold stemmen din rolig og jevn.'
hva er ikke-klorblekemiddel
Hold deg unna språket som stiller deg som et konstant offer. Ikke si: 'Du er aldri tilgjengelig for å møte meg, og alltid distrahert hvis / når vi møtes.' I stedet kan du prøve: 'Jeg har mest nytte av uavbrutt møter ansikt til ansikt, selv om det er i 15 minutter annenhver uke. Jeg vet hvor opptatt du er, men vil du være åpen for å ha mer regelmessige planlagte en-en-en? Jeg vil gjerne sette dem opp i kalenderen. '
Feil nr. 6: Trener ikke på forhånd.
For å være sikker på at leveransen din er profesjonell og passende mens du fremdeles får poenget, kan du ta notater og øve på det du skal si. Det kan være lurt å gjøre en prøvekjøring med noen på kontoret du stoler på, anbefaler Smith. Jo mer kjent du er med det du vil si, jo lettere flyter det når det er spilletid.
I SLEKT: Hvordan navigere i 6 vanskelige arbeidssituasjoner - pluss tegn på at det er på tide å besøke HR
