Det er noen vanskelige samtaler du rett og slett ikke kan vike unna - uansett hvor flinke du er til å unngå konfrontasjon. Du kan være en folkekjær, men hva skjer når du trenger det nærme deg en romkamerat som har forlatt døren ulåst; henvende seg til en forelder eller pårørende som er overskredet eller gi mindre enn glitrende tilbakemeldinger til en kollega på jobben?

Hvis noen i livet ditt forårsaker følelsesmessig, fysisk eller etisk nød, vil du på et tidspunkt trenge å samle mot til å si fra. Det er en måte å nærme seg konfrontasjon på en sunn og konstruktiv måte uten å komme over som svak og ønskelig, eller velte til åpen åpenhet.

Heldigvis har du noen triks i ermet, vil det lette ubehaget ved å konfrontere noen. Her er Jodi R.R. Smith, president for Mannersmith etikette rådgivning og forfatter av Etiketteboka: En komplett guide til moderne oppførsel ($ 10; amazon.com ), må ha råd og praktiske tips for å gjøre enhver konfrontasjon (i det minste litt) mer håndterbar.

1. Vet når det er på tide å si fra.

Noen mennesker vet ikke hvordan de skal velge slag - det er bare å kjempe, kjempe, kjempe hele tiden. Men andre lar for mange ting gli forbi, noe som kan gjøre dem ekstremt sympatiske og enkle å jobbe med (eller leve med eller date), men som også kan føre til langvarige undertrykkelser som til slutt forårsaker skade.

hvor mye å gi gartner i tips til jul

Det er en rekke årsaker til at det er viktig å si fra, selv om det er en vanskelig samtale, sier Smith. De to store: sikkerhet og utvikling. På de mest grunnleggende nivåene er det tider når vi trenger å snakke for å sikre sikkerhet, legger hun til, mens den på et høyere nivå, uten å ta opp problemet, aldri vil lære den og kan fortsette sin oppførsel. Det er en ond sirkel. Hvis det å unngå konfrontasjon enten vil opprettholde mangel på sikkerhet eller slutte å gjøre både deg og den andre en bjørnetjeneste, er det på tide å snakke ansikt til ansikt.

fullkornsmel vs fullkornsmel

2. Tenk på timingen din.

Er du i et stort nabolag med mange mennesker rundt? Nå er det sannsynligvis ikke på tide å ringe ut naboen din for å parkere på rosebuskene dine hver dag. Kom samboeren din nettopp hjem fra en grufull dag med reise? Kanskje konfrontere henne med å ikke betale deg tilbake for forrige måneds leie i morgen. Be om å planlegge litt tid når personen vil være mest åpen for å høre fra deg, sier Smith. Dette vil hjelpe deg å unngå å blinde dem også.

3. Finn et nøytralt sted.

Ikke hver konfrontasjon vil være stor nok til å garantere et planlagt møte på nøytral grunn - men når det er, har timing og plassering betydning. I deres rom kan personen føle seg angrepet; i rommet ditt kan de føle at du har overtaket. Finn for eksempel et tomt konferanserom eller en stille kaffebar for å snakke, sier Smith.

I SLEKT: 7 trinn for å bryte opp med en venn eller en betydelig annen så fint som mulig

4. Vær spesifikk.

Uansett hva du prøver å ta opp, kan du prøve å komme til kjernen i problemet så raskt som mulig. Å slå rundt busken eller bruke vage eksempler kan gjøre ting uklare og forlenge en allerede vanskelig samtale. Sørg for at den andre personen vil forstå hva du snakker om. Bruk spesifikke eksempler og still spørsmål for å være sikker på at de forstår. Sier Smith. Trenger du å konfrontere en direkte rapport om deres nylige oppførsel? Å si: Du er frekk mot klienter, er for generelt - og et unødvendig angrep på deres karakter. I stedet foreslo Smith å starte med noe sånt som: Husker du hvordan i går klienten kom for å møte oss, du sendte SMS på telefonen din og ikke sto opp for å håndhilse? ....

5. Ikke vær for høflig.

Kontraintuitivt, vet vi, men Smith insisterer på at dette kan bli til en slags falsk diplomati som maskerer det du prøver å si og etterlater den andre personen forvirret om hva problemet egentlig handler om. Hun sier også å unngå tilbakemeldingssandwich: ros, kritikk, ros formel som mange bruker for å myke opp en hard kritikk. Det er tryggest å være snill, men direkte. Smith tilbyr noen gode setninger å bruke:

hvordan håndtere usikkerhet på jobb

• Jeg vet at dette kan være vanskelig å høre….
• Det er noe jeg trenger å snakke med deg om, og jeg håper du er i stand til å lytte slik at vi kan jobbe sammen ....
• Dette er en vanskelig samtale, men jeg vil helst at du hører denne informasjonen fra meg enn fra noen andre….

6. Gi den andre personen en sjanse til å behandle.

Hvis dette er første gang noen hører denne informasjonen, gi dem tid til å behandle og tenke, sier Smith. Det er også viktig og høflig å tilby dem ordet. Spør om de har noe de vil legge til, eller ideer til hvordan de best kan håndtere slike ting fremover.

Avhengig av situasjonen og annen person, risikerer du imidlertid å invitere defensive beskyldninger fra slutten når du har åpnet ordet. I så fall, motstå trangen til å bli trukket ut i en kamp. Det er noen mennesker som blir defensive og prøver å føre samtalen om deg. Legg merke til deres innvendinger (‘Takk for at du ga meg beskjed, det er en annen samtale jeg er glad for å ha med deg, men for i dag må vi ta opp X’), sier Smith. Å anerkjenne det de sier, gir dem beskjed om at du lytter, føler og er villig til å samarbeide for å gjenopprette balansen.

7. Ikke fortsett å presse hvis ting eskalerer.

Hvis samtalen tar en reell vending - de begynner å rope eller bli for opprørte - ikke skyv den. Legg inn samtalen som skal fortsette senere, sier Smith, eller til og med vurdere å hente inn en tredjepart, enten det er utleieren din for å avgjøre en romtvist, en veileder eller personalrepresentant på jobben, eller en annen venn som kan tilby et objektivt inntrykk av situasjon.

I SLEKT: 6 høflige og yndefulde måter å håndtere selv de vanskeligste samtalene på