Alle som er dypt inne i e-postgjeld, vet hvor stressende det kan være å skylde noen (eller mange mennesker) et svar. De vet også hvor vanskelig det er å møte musikken, eie forsinkelsen og trykke send.

Er det verdt å erkjenne og beklage forsinkelsen, eller spille det kult og oppføre seg som ingenting er galt? Er det til og med verdt å svare etter en viss tid? Før du begår noe e-post etikette faux pas, les de største dosene og ikke bør svare sent på en e-post, rett fra to etiketteksperter (pluss noen få svar på svar for å komme i gang).

1. Gjenkjenne om du faktisk er sent ute med å svare.

Bestem deg for om du er veldig sen eller bare føler deg skyldig, sier Diane Gottsman, en nasjonal etikettekspert, forfatteren av Moderne etikette for et bedre liv ($ 9; amazon.com ) og grunnlegger av The Protocol School of Texas. Du har et døgnåpent vindu, eller en virkedag, for å svare på en e-post som ikke er i nødstilfelle.

2. For det meste er det verdt å beklage.

Det skjer, alle savner tidsfrister eller glemmer å skrive tilbake - det gjør aldri vondt å erkjenne det før du går videre. Når dette skjer, er en unnskyldning nødvendig, sier Jodi R.R.Smith, president for Mannersmith etiquette consulting og forfatter av Etiketteboka: En komplett guide til moderne oppførsel ($ 10; amazon.com ). Beklager og viderefør samtalen.

hvis teresas datter er min mors

3. Hold det kort og til poenget.

Målet med en e-post er å være rask, informativ og kortfattet. Slik bør du håndtere tilsynet med å ikke svare raskt (med vilje eller ikke), sier Gottsman. Du trenger ikke å vokse poetisk, dele TMI eller finne på unnskyldninger.

Forklaringer kommer ofte bare i veien, sier Smith. Ingen grunn til å lage høye historier, og absolutt ikke noe behov for den stygge sannheten.

Hvis du skal injisere litt personlighet i det, sier Gottsman å gå med noe enkelt: Jeg beklager at jeg ikke kommer tilbake til deg før. Jeg undersøkte forespørselen din og oversett utilsiktet svaret umiddelbart. Og la det være.

hva om jeg ikke har brødmel

4. Velg ordene dine med omhu.

Selvfølgelig, hvis du er nær den andre personen, er en mer uformell og samtale tone passende. Gottsman sier et svar som: Åh, jeg er så lei meg for å ta så lang tid å komme tilbake til deg. Vær så snill å tilgi meg! er flott for noen du er i nærheten av, men kanskje ikke for profesjonell e-postutveksling med sjefen din. En kjæledyrskikk mange ledere har, er når en rapport reagerer sent og bruker slang som, My bad. Det kommer over som flippant eller oppriktig. Bedre å holde meg til en profesjonell prøvet og sann som unnskyldning for forsinkelsen, jeg får rett på det og blir bedre fremover.

5. Løs for å bli bedre.

Det er ikke gøy å ha en e-post med en frist, sitte og sitte i innboksen, og det er også ubeleilig for den andre personen. Gjør det til et poeng i fremtiden å flagge viktige e-poster slik at de ikke blir oversett, sier Gottsman. Å utsette med et forsinket svar gjør bare situasjonen mer ukomfortabel.

natron eller bakepulver til rengjøring

Noen få eksempler på sent svar på e-post

Hvis du savnet en viktig arbeidsfrist, sier Smith å eie den, så si takk for tålmodigheten:

Unnskyld forsinkelsen. Vi fullfører prosjektet nå og vil ha all den forespurte informasjonen til deg av COB i morgen. Takk for den ekstra tiden, da vi klarte å svare på alle spørsmålene dine og glede oss til å snakke med deg på møtet neste uke.

Hvis noen har sendt deg et vennlig notat uten frist, men det innebærer et høflig svar, foreslår Gottsman:

Takk for din snille e-post angående den siste kampanjen min. Jeg har flyttet kontor de siste dagene, og tiden har kommet bort fra meg. Jeg gleder meg til å ta igjen deg på mikseren til neste uke.

Hvis du helt savnet en RSVP-frist , Sier Smith, gjør din mea culpa kort og søt og fokuser i stedet på arrangementet.

Jeg er så lei meg for å savne RSVP-datoen din, selvfølgelig vil vi være på ditt spesielle arrangement. Jeg har allerede kjolen min, og mannen min planlegger å bruke danseskoene sine.

hvor lenge varer personlige sjekker

Hvis du har mottatt dårlige nyheter fra en venn eller slektning og utsetter å svare, liker Smith denne milde tilnærmingen:

E-posten din kom som en total overraskelse, og jeg ønsket å vente til jeg hadde et stille øyeblikk for å virkelig svare. Dette må være en veldig vanskelig tid ...

Den eneste gangen det er greit å ikke svare

Hvis e-posten er noe du ikke har noen interesse for (tenk: masseanmodninger), eller fra noen du helst vil blokkere, trykker du på & apos; slett & apos; og ikke tenk deg om to ganger, sier Gottsman.

I SLEKT: Alt du bør (og ikke bør ta med) i en e-post utenom kontoret