Emosjonell intelligens er en av de mest verdifulle egenskapene du kan ha, både på jobben og i livet. Men hva er det egentlig, og hvordan er det forskjellig fra generell intelligens eller IQ?

'Emosjonell intelligens (eller EQ) kan virke som et komplekst konsept,' sier Gemma Leigh Roberts , en organisasjons- og ytelsespsykolog, LinkedIn-læring instruktør, og grunnlegger av Karriere Compass Club og Resilience Edge . 'EQ handler om å forstå, gjenkjenne og håndtere dine egne følelser; gjenkjenne og forstå følelser som andre viser; og tolke denne informasjonen for å hjelpe til med å håndtere relasjoner og sosiale situasjoner . '

Forskjellen mellom emosjonell intelligens og generell intelligens

I motsetning til IQ er EQ ikke en statisk, kvantifiserbar måling av evner. I stedet er det mer subjektivt og nyansert myke ferdigheter som kan læres og forbedres over tid.

IQ er måling av resonneringsevne og problemløsning reflektert i et tall eller poengsum (som er ganske statisk over en levetid), forklarer Roberts. En av nøkkelforskjellene mellom IQ og EQ er at IQ generelt er fast - vi har et nivå av IQ vi er født med, og forskning antyder at det er vanskelig å endre dette i stor grad.

På den annen side er EQ mindre av en poengsum eller engangsmåling, og mer av en kontinuerlig tolkning av følelser og hvordan disse følelsene påvirker atferd og forhold. Sier Roberts. EQ er forskjellig ved at forskning forteller oss at vi kan forbedre EQ-nivåene med riktig veiledning og praksis. Så gode nyheter - vi har alle potensialet til å forbedre vår EQ.

Den ubestridelige viktigheten av emosjonell intelligens

Veldig følelsesmessig intelligente mennesker er empatiske og medfølende, men det betyr ikke at de er for følsomme eller sentimentale. I stedet kan noen med høy EQ skille følelser i både seg selv og andre, identifisere katalysatoren til disse følelsene og finne ut hvordan de skal håndtere dem. De er menneskene som tar opp nesten umerkelige spenningsendringer ved middagsbordet, eller vet instinktivt at noe plager en kollega som har det lite - og vet den rette måten å nærme seg dem på.

Emosjonell intelligens kan være et utrolig hemmelig våpen å ha både profesjonelt og i livet generelt, fordi det handler om menneskers ferdigheter.

EQ er knyttet til selvbevissthet, sier Roberts. Å forstå deg selv og følelsene dine kan føre til å skape bedre og mer ærlige forhold, og kan hjelpe deg med å endre din atferd med andre der det ikke tjener deg, kommunisere mer effektivt og redusere psykologiske påvirkninger som stress og angst. De med høyere EQ er generelt flinkere til å desinfisere spente og utfordrende situasjoner og håndtere komplekse forhold.

Motsatt er det vanskelig å kommunisere med og bygge relasjoner med noen med lav EQ. De er kanskje ikke dyktige til å moderere sine egne følelser, lese i rommet eller vise empati.

Hvis du jobber med noen som er uforutsigbar og kan fly i et raseri uventet, vil du føle deg ukomfortabel og på kanten rundt dem, sier Roberts. Også, hvis du jobber med noen som ikke viser empati, og ikke kan se situasjoner fra andre perspektiver, vil det sannsynligvis forårsake friksjon.

I SLEKT: Profesjonelle vil ha en sjef med disse 5 egenskapene, ifølge LinkedIn

Vanlige eksempler på emosjonell intelligens

Du har sannsynligvis en ganske solid EQ hvis du har muligheten til å:

... Forstå hvorfor følelser oppstår i spesifikke situasjoner.

Du kan fortelle at det er spenning i møtet fordi alles misforståelse av hverandre, eller du kjenner igjen at du er kort sammen med kolleger fordi du er engstelig for noe i ditt personlige liv. Å identifisere følelsene du føler og forstå hvorfor du føler det er nøkkelen til å utvikle din EQ, sier Roberts.

... Tilpass din egen emosjonelle respons for forskjellige situasjoner.

Du kan oppleve at spesifikke situasjoner får deg til å bli sint, for eksempel en sjef som ikke hører på deg, sier Roberts. Når du har forstått hva du føler og hvorfor, kan du velge å reagere på en annen måte (med praksis!). Dette vil gi deg kontroll over følelsene dine, skape bedre resultater og redusere stress.

I SLEKT: 6 ting som alle effektive arbeidsemails har til felles

... Empati og gjenkjenn lett andres følelser.

Når du tenker på vanskelige forhold du har hatt, har du alltid tenkt på hvorfor folk oppfører seg slik de gjør? Påpeker Roberts. Den sinte partneren din sliter kanskje med frykt for jobbusikkerhet. Kanskje den utfordrende sjefen din er under press du ikke vet om. Det er viktig å ikke anta at du vet hvorfor noen oppfører seg slik de gjør - vær åpen for å prøve å forstå hvorfor.

... Skreddersy meldingen din til publikum.

Hvordan du kommuniserer med mennesker betyr noe. Din levering, tone, intensjoner, ordvalg kan alle påvirke den andres tolkning av det du sier. Det blir enda mer komplisert når du innser at hvert enkelt individ oppfatter det du sier litt annerledes. Det er umulig å behage og imøtekomme alle, alltid, men hvis du vil bli hørt og forstått, er det smart å i det minste gjenkjenne dette. Hvis du kan forstå andres perspektiver, følelser og utfordringer, kan du kommunisere med dem på en måte som fungerer for dem samtidig som du oppnår det beste resultatet for dere begge.

I SLEKT: Jeg sluttet å si denne setningen på to ord på jobben fordi den irriterte sjefen min - og kanskje du også burde gjøre det

Hvordan forbedre emosjonell intelligens

En av de beste tingene du kan gjøre for å øke din EQ er å lære deg selv om emnet og hvordan det forholder seg til deg som et unikt individ. Roberts foreslår å lese mer om emnet, ta et kurs eller til og med jobbe med en spesialisert coach, hvis du er veldig seriøs om det.

Derfra må du regelmessig prøve å reflektere deg selv. Dette kan være hver dag, på slutten av hver uke, eller for mer generelle situasjonelle innsjekkinger. Hvordan reagerer du under visse omstendigheter, og hvorfor? Hvor kan du forbedre eller tilpasse deg, enten for å håndtere din egen eller andres følelser?

Og til slutt, velkommen alt tilbakemelding . Spør hvordan du kommer over, om du håndtere følelsene dine i potensielt følelsesladede situasjoner, og om du føler med andre, foreslår Roberts. Basert på refleksjonene og tilbakemeldingene du mottar, bestemme hvordan du vil jobbe med å håndtere følelsene dine og hvordan du vil oppføre deg annerledes for å skape bedre relasjoner. Det hjelper med å skape ansvarlighet - kanskje med en mentor, trener, kollega eller venn som du regelmessig kan sjekke inn for å benytte deg av deres støtte og veiledning.

I SLEKT: Bedriftskultur - Her er hvordan en positiv arbeidskultur skal se ut